记者/王伊凡朱迪

编辑/叶妮

播出时间：19:00-20:00

安徽广播电视台科教频道

撸起袖子加油干，维权就找兄弟连。从今天开始，我们的特别策划“问题房展”正式开始了，如果你买到了问题房，或者在买房过程中遭遇了不公平待遇，您都可以拨打——向我们反映，我们会在第一时间为您维权。

撸起袖子加油干，维权就找兄弟连。维权兄弟连由迎驾贡酒生态洞藏冠名播出。最近，合肥市蜀山区大溪地5期的业主向我们栏目反映，他们小区住宅楼的外墙坏了一年多，开发商也修了一年多，可到了现在还是没有完工，这到底是怎么回事呢？

业主：去年前年脱落嘛，脱落以后我们要求他维修，他就是说从去年开始维修，维修到现在。

百协大溪地小区5期位于合肥市蜀山区的岳西路上。小区在年初交房，大概有多户。虽然从交房到现在也只有五年多的时间，但是小区住宅的外墙保温层就出现问题，有的地方开始脱落。

业主：三四年了，一直往下掉，掉了我们就砸车子，砸人。我们带小孩这里走都不安全啊。

发现外墙脱落后，开发商合肥百协置业有限公司在年8月对小区的7栋楼开始维修，并且承诺在年年底完工。起初维修时的进度还挺快，可谁知越往后进度越慢，到年底的时候没有完工。

业主：施工单位说开发商没有钱，他们没结账，过年不要结账嘛，他说结不了账。结不了账就后来到今年五月份，就都没开工，一直拖了三四个月。

业主们告诉记者，维修工程从去年年底到今年的五月份都是完全停工的状态。从当初约定好的半年维修时间，到现在的一年时间还没有完工。业主多次跟开发商协商也没有结果，随后他们向相关的主管部门反映了情况。

业主：让我们到六月份就找市建委，市建委当时他们开发商和物业讲的很好，当时他们除了经理，都讲得很好。说在六月底完工，我们说给你一个月七月完工。现在到九月份还没有完工，你看现在都是这么回事。

根据开发商的承诺，最迟在今年七月底就可以完工，但是现在已经是九月份了，外墙的维修依旧没有完成。业主告诉记者，本来外墙的维修工程就对小区的环境和业主的出行安全有影响。而且工期拖了那么久，甚至给大家造成了一定程度的损失。

业主：他们一天完不成，我们这些业主肯定就一天这个高空的危险，高空坠物嘛，他们在施工。而且现在下面已经没有任何的棚子，还有遮挡物了。

业主：风一吹，家里全部都是灰，他不清理啊，没有清理。

业主：窗户又不能开，家里晒衣服的也打断了，搞你盆子里全是漆，窗子也打断了。

业主：他把三楼那个窗子砸通掉了，砸通了水进到我家了，下雨一直灌到我家水。下过班回来了，我家里面都是灰，桌子，被絮，家里面床上全部是灰。

回忆起这一年多来的遭遇，业主们纷纷表示，有苦难言。

业主：我们现在的诉求就是把我们外墙修好，然后小区的环境搞好就行了。其实作为业主来讲我们谁住在里面，谁花几百万买个房子，天天跟垃圾堆一样对吧。我们只是想有一个良好的环境，还有就是这个外墙搞好，不要整天一刮风下雨就往下掉。

业主：他们要么就施工这几个楼一起施工，尽快的施工好是吧，然后整理好，让我们这些业主能安心的住下来。

为什么外墙维修会拖这么久，业主们的烦心事又该怎么解决呢？带着疑问，维权小组跟业主们一起来到物业了解情况。

物业工作人员：外墙这一块的怎么处理啊？这个你可以直接去公司问那个经理和主管，主任在那边。在六期吗？现在你们这边可能帮我联系一下？

业主：五期这个外墙和这个垃圾怎么办呢？啊？你们主任跟你讲采取什么方法呢？什么措施呢？什么计划呢？你打电话叫你们主任或者经理过来吧，好不好？让我们五期的业主过来反映问题来了。

面对业主的询问，这位物业的工作人员始终没有给出解决办法。在大溪地的物业服务中心，记者也没有找到负责人。这时，有业主提供了一位物业公司的负责人的电话。

物业公司负责人：第一个维修是由施工单位进行维修的，对吧。施工单位造成垃圾，那肯定是要帮你处理好的，这个毋庸置疑。但物业公司可以从中间起到协调作用，但是责任肯定是施工单位承担的，这不用说的，这是第一点。第二点，外墙保温什么时候能修完，这个你要分清楚。你问物业公司，你也可以，因为你是大溪地小区的业主对吧，你找物业公司问一下，是没有问题的，但是这个维修不是物业公司组织维修的。这个维修是由开发公司组织维修的。

根据这位负责人的说法，外墙的维修是开发商负责的。那么施工中造成的垃圾，已经影响到业主的居住环境，那么作为物业公司又为何没有及时进行处理呢？

物业公司负责人：你讲这个建筑垃圾比较多，是吧？可能有点脏，对你的生活产生影响。这一块，物业公司有责任有义务来逐步推进这个施工这一块尽快完成。你一告诉我，问物业公司什么时候完成，物业公司怎么给你明确答复呢？

既然物业公司不能答复，那么负责组织外墙维修的开发商又是什么态度呢？随后，我们跟着业主一起来到了位于怀宁路与黄山路交口的天睿大厦，找到了小区的开发商合肥百协置业有限公司。

开发商工程部陈经理：就是说目前来讲呢，我们公司的资金确实比较困难。那么我们现在也在通过合肥市建委，对我们原来的这几家施工单位进行相关的追责。让他们能承担一定的费用，我们早一点把小区里面这个相关的东西，就是说外墙这一块把它恢复好。不是讲我们现在有钱不掏，我们也是从别的地方慢慢慢慢的凑一点。凑一点之后，我们付给了施工单位，施工单位再做一些相应的活。

这位陈经理表示，现在小区墙面维修缓慢就是因为目前公司资金困难导致的。而对于建筑垃圾的清理问题，他也给出了说法。

开发商工程部陈经理：我们对于施工单位的要求，是每一天施工完了，必须清理干净，如果清理不干净的话，由物业公司安排其他人进行清理。所产生的费用从这个相关的施工单位当中扣除。如果物业公司不处理的话，只能我们自己安排施工单位，就是说我，我们公司的经理都去，把施工单位押去，看他能不能扫干净可对。

维权律师孙承龙：从法律关系上说的话，房屋质量出现问题了，这个维修的主体是开发商。至于说开发商委托给物业公司处理还是委托给施工单位处理，这是开发商内部关系。但这个维修过程中出现的问题的话，应当这个直接第一责任主体还找开发商。这个施工单位的话，这边责任的话拒不承担的话，开发商这边的话给小区业主可去维修了呢？

开发商工程部陈经理：继续维修。大概就是说你估计一下什么时间段能维修完成呢？至少要两个月。

对于陈经理这种一拖再拖的说法，大溪地的业主表示很难满意，那么，这个维修什么时候才是尽头呢？记者找到主管部门——合肥市城乡建设委员会

在合肥市城乡建设委员会，我们见到了建筑质量安全监督站副站长庞士煜。

庞副站长：大溪地的开发商百协，另外招投标，就是请了第三方的两家维修队伍。然后今年春节过以后，就发现他的维修进度很慢，没有按照原来计划完成。这时候我们就去找了开发商，找了原来的施工单位了解到情况，他们百协资金出问题。

庞副站长表示，尽管约谈了几方当事人，但效果并不理想。

庞副站长：由我们站的站长，由执法队大队的大队长，由治安处的处长集体约谈他们这几家法人，请他们来履行这个责任。如果后期还是这样的话，就由我们家执法大队，来立案查处。立案的话我们依据建筑法和质量管理条例里面的相关东西，会对他们做出行政处罚。

当着记者的面，监督站的工作人员主动牵头，找来业主代表、开发商、物业以及几家维修单位，大家坐在一起开了一个协商会。

业主：我们今天不希望再拿其他客观因素，我们要的结果就是，你把所以的客观因素考虑进去，多少天能完工。

在会上，安徽百协物业的负责人程总当场做出承诺。

物业程总：我们就已经在我们61B的消防控制室，就设置了一个临时的相当于一个办公地点，专门用来处理业主的投诉，以及在保温维修过程当中出现一些问题，我们每天也会召集各个，这边两个施工单位对于业主反映的问题，逐个进行登记，包括完成。

根据多方协商的结果，开发商以及施工方承诺，外墙维修工程最迟将在年11月26日结束。会议纪要上除了约定结束工期外，也写明了违约责任：如果不能在约定时间完工，每超1天，赔偿全体业主2天的物业费。当天，业主代表，开发商，物业相关负责人和各家施工单位的代表也签字落款。至此，业主和开发商就外墙维修的问题，初步达成了一致意见。

小编有话说

什么外墙这么难修，要花费一年多的时间还不能完工，如此的进度是不是拖延，约定好的工期迟迟不能完工，希望开发企业能够换位思考，如果这一切发生在你自己身上，你能忍受的了么？好在这次多方达成了协议，作为开发商，请认真履行，及时完工，别再给业主许下一张空头支票了。

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